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重庆最美社保人丨何伟: 用贴心服务描绘民生幸福底色

发布日期：2022-08-02 18:08 来源：上游新闻

面对急重任务，何伟总是迎难而上，组织开展三代社保卡更换工作，牵头打造渝北区首个入驻商圈的基层社保窗口，不断优化办事大厅环境等，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，获三八红旗手、先进个人等荣誉。

近日，2022年重庆市“最美社保人”评选活动经层层选拔，最终评定“最美社保人”10名，重庆市渝北区龙塔街道劳动就业和社会保障服务所所长何伟就是其中之一。

“最美社保人”发布仪式现场。

面对急重任务，她总是迎难而上

“最美社保人”何伟。

“社保工作琐碎又繁杂，但只要把每一件小事做好，就能让群众的幸福更有质感，而我的内心也充盈着快乐和满足。”何伟如是说。

在工作中，她总是用春风般的微笑面对群众，有时一条政策、一句话要解释很多遍，也从未有过懈怠，有的群众年龄大了听力不太好使，几乎要吼着说才听得见。短短几年时间，何伟硬是把自己变成了一个“大嗓门儿”，但她真诚的服务也换来了辖区群众的无数“点赞”。

面对急重任务，何伟总是迎难而上。三代卡系统刚上线期间，她迅速组织工作人员进行业务培训，开展三代社保卡更换工作。

完善公共服务中心的各项硬件设备设施，增加社保自助查询一体机，增加残障人士专用设施，印制社保政策服务指南、养老待遇资格花式认证等各种宣传资料......她不断优化每一个细节，提升公共服务中心工作效率。办事群众说：“社保服务的变化，我们都看得见。”

“我们多做一点努力

群众就能少费些周折”

街道社保所是离群众最近的地方，也是筑牢民生服务的基础。作为一名基层社会保障所的负责人，何伟有着更深入的思考。

龙塔街道社保所是渝北区“三龙”街道中服务范围覆盖最大的基层社保所，承载了辖区内13个社区、2个商圈的个人及企业的社保业务。然而，许多参保人往往要转几次车才能到达社保所，非常不方便。

如何打通服务群众的“最后一公里”？怎样才能让老百姓走出家门就能办理社保业务？难题摆到了何伟面前。

经过调研，她最终将目光瞄准了即将建立的紫荆路商圈党群服务站。

然而，基层社保业务种类多、工作量大，让部分社保工作前移，协调好社保所和服务站的业务交接，并不是一件容易的事情。

千头万绪，抽丝剥茧。无数个深夜，何伟和同事们一起挑灯夜战，争分夺秒，一点一滴重新梳理所里的全部工作，分析商圈覆盖人群的社保业务，双眼熬得通红。她隔三差五就往服务站跑，一遍又一遍协调好社保所和服务站的业务交接工作，推动服务落实落地。

2021年7月，紫荆路商圈党群服务站的社保窗口正式对外开放，这也是渝北区首个入驻商圈的基层社保窗口。这一模式不仅成功打通了服务群众的最后一公里，更为实现“15分钟便民服务圈”起到了引领作用。目前该项目正积极申报渝北区优化营商环境示范点。

“以前到社保所办事要转几次车，大半个小时才到得了。现在在家门口的服务站基层社保窗口就能办好，实在是太省心了。”办事群众和企业人员纷纷竖起大拇指。

“我们多做一点努力，群众就能少费些周折。”社保服务之路上，何伟始终用自己的“辛苦指数”换来社保的“发展指数”、群众的“幸福指数”，她用贴心的服务，让一条条民生保障政策不打折扣地落实到群众身上，描绘出民生幸福的温暖底色。