当前位置：首页 > 渝北资讯 > 正文

跑出加速度！渝北社保用“软服务”锻造营商硬实力

发布日期：2022-09-07 17:32 来源：渝北发布

“定点办”转“就近办”，“跑腿办”转“掌上办”，“多方办”转“提速办”……近年来，渝北区社保中心以“智慧人社”经办系统上线为契机，打出“掌上办”“就近办”“提速办”这一“组合拳”，把惠民之策、利民之举更好地传递到企业、群众身边，以社保“软服务”锻造营商硬实力。

“掌上办”——

办事如“网购”一样简单

如果要去办理社保业务，遇到高峰时期还需要排队，未免让人心浮气躁，而在家只需要一部手机，动动手指，办理社保业务像“网购”一样方便，是不是更惬意？

近日，张女士早早来到社保大厅办理城镇企业职工基本养老保险缴费业务，在工作人员的辅导下，通过“重庆人社”APP很快完成了自助缴费。“整个过程不超过2分钟，操作界面也很简单。”由于家距离社保经办大厅有一定距离，如今通过手机就可办理社保业务，她再也不用跑路了。

动动手指办成事，社保搭上“数字顺风车”。近年来，区社保中心强化“互联网+社保”的服务理念，大力推行重庆人社APP、“渝快办”等多种线上社保服务渠道；印制下发《社保线上办事一“点”通》手册，积极引导企业职工和办事群众通过手机办理社保卡申领补换、参保信息查询打印、养老保险接续停保等87项高频社保业务。

同时，还通过QQ群、平台直播等形式对企业进行线上服务和指导，向企业共享了经办指南和操作培训视频，尽力提供专业化的线上服务。

据了解，渝北区现有参保单位3万余户，单位参保业务办理量长期居全市前列，区社保中心交出了一份让企业称赞、令群众满意的成绩单。

“就近办”——

服务延伸至“家门口”

工作人员为社区居民提供上门办卡服务。杨青　摄

近日，在双凤桥街道瑞丰花园社保卡换卡现场，70多岁的王奶奶开心地说：“我们老年人不清楚这些换卡流程，本来还在发愁怎么去银行换新卡，现在好了，在家门口就把卡给换了，真是省心！”

入夏以来，为了让居民们少跑路，中国建设银行渝北空港支行的工作人员主动进小区，向居民宣传讲解第三代社保卡的应用功能、办理流程、激活使用等内容，耐心细致地解答居民的疑问，并现场为需要更新社保卡的居民进行信息采集。

近年来，区社保中心加快社保业务“就近办”，与多家银行合作，建立起社保服务的“连锁超市”，借助银行营业网点多、群众接触广、服务功能全的优势，和12家银行签署社银合作协议，已完成19个“社银一体化”服务网点标准建设。

同时，持续推进社保业务多点办，区社保中心在全区22个镇街社保所设立社保业务经办窗口，在所有村（居）设立社保代办点，梳理出企业和群众日常办理较多的高频业务53项，全面下沉至镇街或村居。

此外，积极探索将社保服务系统参保单位受理端向园区、企业延伸，在重庆人力资源服务产业园开通全市首个社会保险公共服务站，从设施到服务，实现了园区企业“足不出楼”就近就便办理社保业务。

“提速办”——

让企业需求一“键”直达

区社保大厅导引人员指导企业线上办理社保业务。区社保中心供图

“不用跑几个部门，新办一个企业真的省了好多麻烦，现在我用手机就可以办理所有业务，还可以同时完成社保登记、税务登记，真是太方便了。”市民李先生拿到营业执照后激动地说道。

为了让群众少跑路，区社保中心大力加强跨部门联通，不断精简优化办事流程，一批过去要多次跑路的事情得以便捷办、快速办。基于全市新经办系统，该中心积极会同区市场监管部门、税务部门内部打通新办企业办事的“门槛”，新办企业在向市场监管部门申请办理注册登记时，可同步完成社保登记、税务登记，甚至可以在市场监管部门办理工商登记时，同时完成首次人员参保。

企业工作人员正在办公室登录网上平台，办理社保业务。区社保中心供图

“所有事项，一次申请，一次办结，新办企业无需在不同部门分别办理社保参保登记、税务缴费登记等手续。”区社保中心工作人员表示。

该中心在“加”上做文章，在社保大厅专门设置“综合受理”服务窗口，对企业办理的社保业务实行一次受理、内部流转、办理结果及时告知等工作制度，让企业切实享受到一站式服务，多维度提升新办企业办事服务体验。

“接下来，我们将进一步聚焦企业所需所盼，积极推行更多切实可行的便民举措，为辖区企业服好务，为渝北经济社会发展助好力。”该中心负责人说。