始终做群众最亲近的人——记全国“枫桥式公安派出所”两路派出所

36.8平方公里的辖区面积，10万余人的实有人口，1.2万余起的年均接处警情，200余起的年均处置群体性事件，10年来98%的成功调解率，10年来辖区未发生任何个人极端暴力犯罪案件、重大群体性事件和重大“民转刑”案件。

这组数据源自于区公安分局两路派出所，作为全国“枫桥式”公安派出所，一直以来，该所始终坚持和发展“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头化解，把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位 ”落到实处，受到了群众的一致好评。

两路派出所曾经发生了哪些故事？

日前，记者走进这里

听民警们讲述他们的故事……

辖区居民为派出所送上锦旗。公安分局两路派出所供图

“我代表全体员工感谢你们”“我代表全体业主谢谢你们”……2022年9月15日，辖区10余名群众特意来到两路派出所，送上两面锦旗表达感谢。

这个故事还要从今年8月说起。当时，渝航路一巷一小区因修建电梯占用了市政公用用地，引起周边紧邻小区居民不满，导致双方多次发生矛盾冲突。接到求助后，两路派出所所长曾淑俊依托劳模工作室，对居民反映的诉求进行深入走访调查了解，并组织两个小区业主代表4次进行磋商，最终促成该纠纷合法合理解决。

“就如同‘及时雨’，浇灭了我们双方心中的‘怒火’。”修建电梯小区的业主代表杨先生说，8月持续不断的高温让他们面对问题“焦头烂额”，很庆幸问题得到了有效解决。

派出所所长曾淑俊走访辖区群众。公安分局两路派出所供图

派出所直面基层群众，处理的大多是一些“鸡毛蒜皮”的小事，但正是这些小事，却彰显着派出所民警们的为民大情怀。一直以来，派出所坚持“群众的矛盾集中体现在哪里，就要攻坚在哪里，而且要用自己的办法，最有效的‘重庆’方式。”

结合辖区实际，两路派出所成立“曾淑俊劳模创新工作室”以来，已经培养了一批又一批懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动、会处理群体性事件的骨干民辅警，通过“三治融合”“党建示范”“枫桥经验”“情指一体”等方式创新开展工作，形成了多警联动、多部门协同、多方参与的多元化矛盾纠纷调处体系。

2022年8月，辖区一学校拟对紧邻居民楼的围墙拆除重建，但却遭到了周边小区业主反对。小区业主认为，围墙系小区公摊面积归全体居民所有，多次阻挠学校改建工程施工。两路派出所接到求助后，多次组织街道城建办、校方、居民代表进行磋商调解，最终以改砖砌围墙用花草装饰促成矛盾纠纷成功调解。

派出所民警关爱辖区青少年。公安分局两路派出所供图

作为全市基层派出所中为数不多的女性所长之一，曾淑俊深刻理解未能得到母亲正面引导的孩子的性格特点，“青少年关爱驿站”应运而生，通过3年打磨，俨然成为两路派出所的“招牌”之一。

2022年3月，两路派出所在入户工作中发现，辖区罗氏（化姓）姐弟的母亲在其小时候离家出走，父亲也于去年因车祸不幸罹难，如今全由八旬奶奶独自照料，家庭经济和生活非常困难。随后，曾淑俊主动联系街道，向古路镇人民政府负责民政的相关领导反映，最终促成解决了姐弟俩领取最低生活保障金的梗阻问题，并与姐姐所在学校取得联系，成功争取了在校期间的免费午餐。

“3年来，已经有32名“问题青少年”纠正不良行为回归正常生活，这也就意味着至少有32起不可预见的社会矛盾已经消灭在了‘萌芽’状态。”孩子问题是影响家庭和谐的“晴雨表”，矛盾纠纷是影响辖区平安的“导火索”，通过“青少年关爱驿站”的“转换输出”，问题症结皆已化为平安和谐。

“为了群众、依靠群众，是‘枫桥经验’的核心要义，也是‘枫桥经验’50多年来历久弥新的关键所在。”谈到自己对“枫桥式公安派出所”的理解，两路派出所所长曾淑俊这样说道，作为服务群众最直接、联系群众最紧密的“一线窗口”，下一步，两路派出所将继续不断创新工作方式、拓宽便民利民服务，持续为辖区群众服好务、为社会平安站好岗，始终做群众最亲近的人，为渝北平安建设持续奉献一份力量。