当前位置：首页 > 渝北资讯 > 正文

渝北以这个社区为试点，探索“社区+物业+养老”新模式→

发布日期：2023-04-06 09:54 来源：文明渝北

为了让老年人在家门口享受到更好的养老服务，近年来，渝北积极探索“社区养老服务站+物业+养老”新模式，以龙塔街道鲁能西路社区养老服务站为试点，充分发挥养老服务站、物业企业常驻社区，贴近居民、快速响应等优势开展养老项目，以满足小区老人多样化多层次的养老需求，为老人提供助医、助洁、精神慰藉等温馨服务。

点菜式提供服务上门

“你好，我高血压、糖尿病犯了，现在头晕不能出门，能不能帮我买点血糖药呀！”不久前，居住在龙塔街道鲁能星城6街区的独居老人郑婆婆打通了龙塔街道鲁能西路社区养老服务站工作人员的电话，紧急求助。服务站工作人员立即通知物业工作人员，第一时间买了药品送到郑婆婆家。郑婆婆接到手中的药非常激动，拉着物业工作人员的手说：“幸亏有你们啊，关键时刻帮了我大忙！”

“我们为小区里的老年人提供了24小时服务，无论什么时间，遇到任何问题，他们都可以联系物业工作人员。”小区物业负责人说道。在社区服务墙的公示栏上，有一张为老服务的物业清单，包含了助洁、助行、助医、助餐、精神慰藉等共计18项的菜单式养老服务，可以基本保障老人的日常生活所需。

社区工作人员上门为老年人量血压。

物业服务企业贴近居民，拥有“距离近”“人员亲”“硬件足”等优势，可整合资源为老年人服务。渝北以养老服务站为中心，聚焦老年群体需求，全面推动物业平台发挥优势，将24小时物业融入到服务上门、人文关怀等养老服务中，让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。

智能化解决养老难题

对于家住鲁能星城6街区的唐婆婆而言，智能化养老服务给了自己很大的便利性和安全感。“我半夜有事情一按铃，物业公司就会派人服务上门。”今年80岁的唐婆婆提起智慧服务赞不绝口。

近日，唐婆婆夜里上厕所时，由于长时间坐马桶，起来的一瞬间突感脚步无力，摔倒在了地上，唐婆婆按响厕所的呼叫报警系统，龙塔街道鲁能西路社区养老服务站夜间值班人员收到消息后立即协调物业工作人员前往她家中，并拨打120。在陪同等待救护车的同时，物业工作人员安抚她的情绪，直至将其送到医院转危为安才离开。

社区工作人员上门为老年人剪指甲。

唐婆婆使用的报警系统正是龙塔街道鲁能西路社区养老服务站开发的智能化平台。该平台依托科技赋能，将智慧化电子设备硬件与智慧养老APP、社区养老服务中心、小区物业等进行了连接，所有数据汇总到智慧系统，当发生危险状况时，系统后台接收到报警信号后，工作人员可第一时间联系到直接赶往现场提供救助。除此之外，该平台还可实现线上订餐、需求反馈、业务帮办等各项居家养老服务24小时办理，将老年人健康需求、生活需求、就医诊疗等需求纳入其中，目前已辖区老人提供咨询服务、意见受理、业务办理等专项服务13732人次，为老人及子女提供个性化服务8543人次。

多样性享受高品质生活

除了生活中的“刚需”，精神文化生活也是老年人的关注重点。

鲁能星城6街区物业在社区养老服务站引导下，联动社区成立了10个业主兴趣社团，为社区老人组织乒乓球、声乐、舞蹈、走秀、拉丁舞等活动。业主兴趣社团由物业主导，将积极参与小区养老工作的业主组织起来，共同推动日常活动开展。

社区组织老年人打乒乓球。

今年75岁的郭爷爷十分喜欢乒乓球，社区举办的乒乓球比赛让他认识不少爱好相投的老年朋友。“参加乒乓球比赛后，结识了很多爱好一一致的老年朋友，今后可以约着一起打球，既能锻炼身体，又能增进友谊，丰富晚年生活，一举多得。”

目前物业还积极与社区医院、养老服务站合作，物业工作人员经龙塔街道鲁能西路社区养老服务站专业培训后，可联合为老年居民开展健康知识普及讲座等活动，通过定期健康检测，了解老人各项数值变化，为老年人提供必备的生命健康保障。

“和社区的老年人数量相比，社区工作人员的数量完全不够，为了解决好老年人的养老问题，将物业服务人员纳入队伍，增强社区为老服务能力，这也是服务站接下来的努力方向。”养老服务站负责人说。

图片由渝北区民政局提供