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“进一扇门办所有事！”渝北便民服务再升级

发布日期：2023-07-19 11:45 来源：渝北发布

渝北行政服务中心。胡瑾摄

“没想到，现在来这里还能办驾照，真的特别方便。”近日，家住仙桃街道的居民刘莉在渝北区行政服务中心，顺利办理了驾照更换后，高兴地说道。据了解，今年来，我区通过加强事项管理，深化流程“四减”，强化运行监管，下沉高频事项，深化延时服务等举措，不断提升政务便民服务水平，让辖区群众“进一扇门办所有事”的愿景变为现实。

驾驶人自主照相体验机。胡瑾摄

“今年初，区行政服务中心新增了医保、社保、户政、车管等100余项高频公共服务事项，实现区中心与分中心'多点可办'，让群众办事更方便。”据区政务办负责人介绍，今年，我区进一步梳理公布行政许可事项目录清单，及时承接市级推送事项，推进各部门事项分类进驻区中心。目前，749项区级行政许可事项“应进全进”区中心，让群众来一次可以办多件事。

渝北行政服务中心工作人员为市民提供服务。胡瑾摄

在深化流程“四减”上，截至目前，全区政务服务实现时限压缩比达80.2%、平均跑动次数0.1次、网办比例96.5%、全程网办比例87.9%，办事效率进一步提高。

为强化运行监管，我区通过开展政务服务规范化评估、“好差评”、设置“办不成事反映窗口”、区纪委监委开展“一线监督”等方式，及时发现、解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，不断提升审批服务规范化水平；今年以来，“好差评”满意率达99.99%，服务评价率、差评整改率、回访率分别达100%。

市民正在使用民生警务一体机。胡瑾摄

我区还推动区民政局、社保中心、就业人才中心等单位将政务服务事项下沉到镇街便民服务中心，区公安分局将涉及治安、户政、交管等事项下沉镇街派出所，有效推动高频事项下沉实现“就近办”，提高群众办事便捷度。

同时，继续深化延时服务，在区政务服务中心、各分中心实施“周六不打烊”服务，1-6月，累计办件1822件、提供咨询服务1796人次；深化预约服务，针对企业群众急办件，窗口单位按需开辟绿色通道，服务群众特殊需求，并拓展24小时自助服务区功能，今年新增社保卡办理等公共服务事项，让群众办事更便捷。