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数字赋能政务服务，渝北“跑”出便民“加速度”！

发布日期：2024-01-02 15:03 来源：渝北发布

“现在买房就可以同时进行水电气过户，不用再来回跑，也不用提交各种纸质资料，真的太方便了！”近日，在渝北不动产登记中心综合窗口，市民胡女士办理完二手房交易和水电气联动过户后感叹地说道。今年来，我区加速推进数字政务建设，让政务服务跑出便民“加速度”。

胡瑾摄

今年来，渝北及时承接落地“一件事一次办”，印发了《渝北区加快推进政务服务“一件事一次办”工作方案》和《关于加快推进第二批“一件事一次办”改革事项工作的通知》系列工作通知，多次召开部署推进会，将推进情况纳入每月政务服务效能通报中进行督促推进。目前“一件事一次办”承接工作取得较好效果。

胡瑾摄

全市已上线的53个套餐中，渝北已承接落地42个，实现了“应接尽接”，并争取了“企业职工退休”“就医服务”等9个“一件事”纳入市级试点。办件量2.9万余件，居全市第一。

胡瑾摄

为提高“民呼我为”平台诉求办理效率，自“互联网+督查”平台、“12345”热线迭代升级为“民呼我为”应用办理端以来，区政务办积极作为，推动“民呼我为”平台继续发挥解决群众问题“快车道”作用。今年1-10月，平台受理群众反映事项53028件，已办结52780件，满意率79.2%；同时，该办还专项梳理了群众不满意事项并进行了分析，牵头组织召开了满意率提升工作推进会，力争在办件量全市最多的情况下，在办结时限较短的同时提升办件满意率。

胡瑾摄

同时，加大“渝快办”“渝快码”的宣传推广力度，结合政务服务宣传进企业、企业走访等活动，点对点向企业宣传推广“渝快办”，累计涉及企业250余家；在人员密集商圈开展集中宣传推广活动，向群众发放相关宣传手册、宣传品2万余份；并在区中心窗口增设“渝快码”宣传牌100余块，在导服台、取号机增添“渝快码”获取方式，方便企业群众扫码取号、扫码办事。