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“枫桥经验”在渝北丨龙塔街道：“小平台”撬动“大平安” 共建共享和谐文明家园

发布日期：2024-02-19 15:12 来源：文明渝北

龙塔街道辖区商业发达，流动人口多、利益诉求多元，矛盾纠纷复杂。近年来，街道深入践行新时代“枫桥经验”，整合各方力量，充分发挥“小平台”作用，创新建立“13+1+5”新途径，畅通解纷内循环，确保了辖区平安、稳定、和谐。

畅通居民反映渠道，

面对面解决群众“烦心事”

街道按照“一居一品（牌）”工作思路，搭建13个社区议事协商平台，每周由社区干部、网格员搭台，组织群众畅所欲言，收集群众诉求意见，整理分类矛盾纠纷，按照“小事不出社区”原则，全力解决群众生活中遇到“烦心事”“琐碎事”，确保群众反映的事项件件有回音、处处能落实。

鲁西社区“相约星期四”到小区为群众排忧解难。

如今，鲁能西路社区建立起“相约星期四、谈谈烦心事”，“零距离”为群众接访答疑；黄泥塝社区创建“小板凳大民生”，社区干部与群众面对面共商、共议、共决社区事务；鲁能东路社区采用“线动式工作法”，点、线、面全方位发力，为群众解疑答难；龙盛社区开展“聆听驿站送服务”，进家入户为群众解难题等。

成立综合解纷平台，

一站式解决群众“疑难事”

街道联合市一中法院退休党支部，共建“天平工作室”解纷平台，以“4+1+N”工作架构（即：市一中法院4名经验丰富的退休党员法官、街道1名工作人员以及人大代表、律师等常驻办公），为辖区居民群众免费提供专业的法律咨询、法律讲解，对群众遇见疑难矛盾纠纷直接搭台调解，帮助群众解决“疑难事”。

“天平工作室”为群众搭建平台调解矛盾纠纷。

同时，按照“社区吹哨，天平工作室报道”解决疑难矛盾纠纷思路，街道以“天平工作室”为核心，以“聆听驿站”为依托，在下辖的13个社区设立联络点，组建起“1+13+N”全域覆盖的矛盾纠纷化解联盟，通过整合解纷力量和资源，依托街道-社区-网格基层治理主轴，让辖区群众享受“一站式”法律服务。

用心倾听群众诉求，

一对一解决群众“闹心事”

街道建立“五见”机制，即组建由重庆市一中法院、区人大代表、辖区派出所、轩正律师事务所等相关人员组成的龙塔街道解纷专家库，落实人大代表“月月见”、公证人员“周周见”、退休法官“天天见”、街道律师“周三见”、调解能手“入户见”，每周根据社区报送的群众反映事项，一对一落实专家库成员用心倾听群众诉求，点对点梳理解答群众疑惑，倾尽全力解决群众“闹心事”，努力实现矛盾风险“见之于未萌、识之于未发”，全力共建共享和谐文明家园。

“调解能手”入户为群众解决困难并开展反诈宣传。

龙塔街道“13+1+5”解纷新模式启用以来，共接待群众43000余人次、提供法律咨询15000余次、解决群众合理诉求530余件、参与矛盾纠纷调解1220余次、全力化解疑难矛盾纠纷270余起，实现了群众合理诉求立即解决，疑难矛盾纠纷一站化解，受到了居民群众的广泛点赞。