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节后上班首日，记者暗访窗口单位，发现→

发布日期：2024-02-20 11:40 来源：渝北发布

新年肇启，万象更新。2月18日是春节假期后上班的第一天，公共服务中心窗口是否恢复正常？工作人员是否按时到岗？群众办事是否顺利？当天，记者前往渝北区龙山街道公共服务中心进行了实地探访。

地点：渝北区龙山街道便民服务中心

提前10分钟开门办公

当天早上8点50分，记者来到渝北区龙山街道便民服务中心，大门已经打开，门口一旁写着“工作时间，上午9时至12时，下午2时至6时”。

随后，记者往大厅走，右侧为自助服务区，左侧为休息区，有10多个居民在休息区坐着等候办事，前方的窗口一共有16个，这时已经打开了5个窗口，且都有工作人员提前到岗，做准备工作。

记者看到，这些窗口包括企业服务、党建服务、养老资格认证、社保医保综合、退役军人服务、动物防疫、老年残联等，一些居民在保安的指引下，从自助机器上取号排队，此时机器上显示“社保医保综合12人，退役军人服务1人”，一旁还有几位叔叔阿姨在“老年公交卡年检处”年检公交卡。

“我们都是这个月生日，所以专门过来年检公交卡。”66岁的陈芳阿姨说，现在很方便，机器上就能年检，不用到窗口。

9点，正式上班，工作人员开始叫号，居民们有序上前办事，大部分业务只需花费三五分钟就可以在窗口办结，但部分岗位工作人员存在走动情况，一般一两分钟即可返回。

58岁的范记宁正拿着号码排队等候，他说，正好这天有空，就想来咨询下关于退休的业务，比如办理退休时需要哪些材料等。

“我住在这旁边的小区，以前也在这里来办过事，工作人员态度都比较温和。”不到两分钟，范记宁就办完事了，他说，窗口工作人员告诉他只能等到退休时才能办理退休相关业务，同时街道无法受理退休的业务，只能去渝北区行政服务中心办理。

记者观察到，大部分办理业务的居民都集中在就业和医保、社保窗口，但是其中一个“动物防疫窗口”是空着的，既没有工作人员，也没有电脑、文件等办公设备。

记者上前询问隔壁窗口的工作人员，他告诉记者，这个窗口近段时间都没有开，办理相关业务的工作人员在里面的办公室办公，同时他给了记者一位工作人员的电话，并说如果有动物防疫方面的情况需要了解，可以打这个电话进行咨询。