今年，渝北如何做好政务服务工作

渝北区政务服务中心。胡瑾 摄

“我是第一次接手这个业务，以前听说，两个证要跑两个窗口，办下来差不多要一个月，现在两个事项实现了联办，仅用了10个工作日左右就办下来了，我为渝北政务服务的速度点赞。”说这话的是到渝北区政务服务大厅办理工程项目环境影响评价审批、水土保持方案审批的项目经办人员李迎峰，他所点赞的正是渝北创新开展的“工程建设领域专项论证一件事”联办服务。而类似这样惠民的举措，今年将更多在区政务服务中心大厅落地。

渝北区政务服务中心。胡瑾 摄

记者从区政务办获悉，今年我区将着眼深化数字政务建设、深化重点改革、建立长效机制等工作，让政服务服务更“走心”，群众更“暖心”。在深化数字政务建设方面，我区将继续推进政务服务“一码通”，加大“渝快办”“渝快码”宣传推广力度，配合市级推进各类卡、码、证承载的数据互通和服务融合，推动我区的“渝快码”利企便民应用顺利实施。

渝北区政务服务中心。胡瑾 摄

在深化重点改革方面，我区将继续优化“一窗综办”改革，进一步加强“无差别综窗”标准化建设，持续提质运行，进一步增强靠前服务、主动服务、帮代办服务；助力成渝双城经济圈建设，推进川渝“一件事一次办”和川渝公共服务一体化深化便捷生活行动事项，深化落实川渝政务服务合作重点任务，推动“川渝通办”，协助川渝高竹新区政务服务大厅建设，保障新区税费征管服务中心、医保服务站、“社银一体化”网点等政务服务场所规范运行；全面推进涉企服务“三进”，深化政务服务进园区，设立园区政务服务站点，梳理园区服务事项清单，强化帮办代办服务，推行项目管家“一对一”服务，实现“企业办事不出园”，并推动政务服务进商圈，创新政务服务进商会，进一步完善镇街企业服务专员机制，加强业务指导和培训，提升基层涉企政务服务水平。

渝北区政务服务中心。胡瑾 摄

在建立长效机制方面，我区将健全堵点发现解决机制和服务体验优化机制，联动“12345”政务服务便民热线、“办不成事”兜底窗口、政务服务效能三方测评、“好差评”评价等，常态化推进问题检视整改，推动政务服务再上台阶；扎实开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”行动，推动区中心每个月至少3个部门负责人到现场实操办事流程，发现并解决群众办事堵点难点问题；开展行政许可案卷评查，组织对23个行政审批服务部门的许可事项开展案卷集中评查，强化行政许可实施环节的“法治体检”，推动建成涵盖行政许可实施全事项全过程全环节相互配套协调的监督机制；进一步完善帮代办体系，推动三级服务中心（站）完善帮办代办服务体系，变“被动”为“主动”，积极开展帮办、代办、协办服务，打造一支能辅导、能咨询、能指导、能协调、能代办、能服务的“六能”队伍，主动为老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务，打通服务群众“最后一公里”。