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渝北区妇幼保健院邀请社会监督员为医院建设“问诊把脉”

发布日期：2024-09-09 11:48 来源：渝北发布

“有群众反映，来医院拿领结婚证时做的身体检查报告，办证工作人员告知可到医院直接领取，医院前台说要重新挂号，到底是什么说法？”“谢谢您的提问，新人可以到医院四楼直接领取检查报告，不需要重新挂号，今后我们将加大培训力度，完善提醒标识，为群众提供更加精准便捷的服务。”社会监督员“考官”现场犀利发问，医院科室负责人红脸冒汗“应考”。这一幕发生在8月19日的渝北区妇幼保健院。

活动现场。朱云卿摄

在第七个中国医师节当天，该院举办2024年中国医师节庆祝大会暨“民呼我应”彰显医者仁心双满意晾晒活动，评选2023-2024年度十佳示范医师，并邀请媒体、群众、党政机关等各界代表为医院行风建设和医疗服务工作“问诊把脉”、建言献策。

“当时我们应该换位思考，更加注重保护患者隐私。”“今后要进一步加强与患者沟通交流，及时回应患者和家属关切。”……在民呼我应双满意晾晒环节，结合2024年上半年医院投诉案例，该院儿童保健部、妇女保健部、孕产保健部各联合党支部书记登台，以自选和现场抽选结合方式，对典型案例进行全面复盘、深度剖析、总结反思，梳理解决方案，提出创新举措。社会监督员和医院职工代表犀利提问、现场打分。最终，评出该院2024年“民呼我应”最佳复盘案例。

活动现场。朱云卿摄

“这样的形式很好，搭建起医患沟通桥梁，一方面增进了社会各界对医院工作的了解，另一方面也能进一步提升群众就医体验。”回兴街道金兰路社区居民童兴珍是当天到场的5名社会监督员之一。“考官”们不仅可对医院干部职工的工作作风、医德医风、医疗服务和廉洁自律等方面进行监督，还可以广泛收集情况，及时反馈医院。

“我们创新探索社会监督员制度，以开门纳谏推动党纪学习教育见行见效。”区妇幼保健院党委书记王继书表示，社会监督员就像一面“镜子”，能够及时反馈患者、社会公众的需求，帮助医院改进工作，提升医院医疗服务能力。“接下来，我们将认真对待每一次监督、每一条建议，做到事事有落实、件件有回音，加强医院全面建设，为妇女儿童健康保驾护航。”