在进一步全面深化改革、推进中国式现代化建设中，精神文明建设如何深入践行人民城市理念、如何找准切入点助力超大城市现代化治理，成为一道必答题。作为连续五届的全国文明城区，重庆市渝北区给出了自己的答案：联动公安、城管、商务、网信等20余个部门，以实施十件“小案小事”治理专项行动工作为契机，在“小案小事”中培育文明观念、实践文明行为、创建文明典型，让文明之花在一件件小事中火热绽放……
在“小案小事”治理中培育文明观念
人的文明观念支配着文明行为。所以，培育共同的文明观念，是精神文明建设的基础。
8月16日，“小事不小 文明同行”——渝北区“小案小事”治理专项实践活动在龙塔街道举行。针对不规范停车、不礼让斑马线、不文明养犬、高空抛物坠物、城市“牛皮癣”、垃圾分类不准确、不文明上网、餐饮浪费、乱扔乱吐、“坝坝舞”噪声扰民等10项不文明行为展开专项治理。
为把文明的种子扎进群众心里，区委宣传部、区文明办发出“办好小案小事 共享幸福生活”的倡议，倡导更多居民从自身做起、现在做起、小事做起，做文明新风的引领者、文明实践的践行者、文明创建的参与者，用实际行动创造更加美好的幸福家园。推出文明养犬、文明交通等主题故事短视频5个，让群众在跌宕起伏的故事中感悟文明观念、思索如何践行。
培育文明观念，不仅要让群众知道是什么，还要知道怎么做。渝北区通过微视频、展板、公益漫画等形式，对“小案小事”治理专项实践活动进展及具体安排进行详细介绍，“你问我答”知识竞赛、文明歌谣大家唱、不文明现象随手拍等活动常态举行，让更多市民更直观了解到“小案小事”是什么、怎么治。
春风化雨、润物无声，市民群众的文明观念自觉养成。以“小案小事”中最典型的“不文明养犬”行为为例，自去年《重庆市养犬管理条例》实施及“不文明养犬”治理专项行动开展以来，市民群众依法养犬、文明养犬意识显著增强，采集犬只信息11840只，犬只免疫20020只，重点管理区烈性犬、大型犬明显减少，遛狗不牵绳、粪便不及时清理现象得到明显遏制，涉犬扰民案件明显下降。
在“小案小事”治理中实践文明行为
文明，从来就不是抽象的概念，要反应在具体行为上。在“小案小事”专项治理中，如何实践文明行为？渝北区也摸索出了自己的方法。
双龙湖街道龙顺街社区属于老旧城区，社区内大多是建成期超过20年的单体楼，存在着设施老化、基础条件薄弱，物业管理弱化等通病。高空抛物易发多发、难以固定证据，是困扰社区居民和管理者头疼多年的问题。近年来，依托智能安防社区、老旧小区改造等系统平台和工程建设，在一系列高科技加持下，情况发生了很大变化。
今天，走进龙顺街社区的单体楼小区，高空监测摄像头能在3秒内捕捉、检测到有物体掉落，并通过图像智能分析物体降落轨迹，进而快速锁定楼层与抛物责任人。“高空监测摄像头的广泛应用，让高空抛物陋习几乎在社区绝迹，大大减少了矛盾发生。”龙顺街社区党总支书记蔡英俊告诉记者。此外，社区积极打造“邻里客厅”新时代文明实践点，常态开展主题微宣讲、文明积分兑换、互助市集、上门服务等“与邻相约”活动，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
综合施策、精准发力，是推动“小案小事”落细落实落地的关键。比如，针对不规范停车现象，我区在57条道路施划限时停车泊位1176个，设置限时停车区5个；发挥“多勤联动”执法机制优势，以13条市级挂牌路段、30条舆情反映突出路段为重点，严管严查违停阻路、多排停、路中停、网状线停和占用消防车通道停等10类突出违停问题，交通守法率提升约30%。针对“餐饮浪费”现象，鼓励餐饮经营者在扫码点餐页面增加“适量点餐”“剩余菜品打包”等提示弹窗；在网络餐饮第三方平台点餐页面增加反餐饮浪费“温馨提示”；利用世界粮食日和全国粮食安全宣传周等活动，引导市民厉行节约、反对浪费；加大执法检查力度，对餐饮浪费违法行为进行立案处理，及时公布典型案例，强化震慑效应。
群众参与是实践文明行为的有效路径。针对“不礼让斑马线”，我区持续开展“礼让斑马线”文明交通劝导志愿服务活动，380余名文明交通志愿者坚守路口多年如一日，营造了“您文明、我点赞、共践行”良好社会氛围，引导广大市民争做文明有礼渝北人。
在“小案小事”治理中创建文明典型
文明典型引领新风尚。渝北区“小案小事”专项治理中涌现出众多文明典范，不断厚植着渝北文明底蕴。
位于宝圣湖街道的枫桥水郡小区建于2004年，在很长一段时间里，由于物业管理失位，这里小区环境脏乱差，“一老一小”活动场地及设施缺乏，各类矛盾突出……转变发生在2020年7月，全国文明单位重庆助友创美物业管理有限公司（以下简称“助友创美”）应急接管其物业服务工作后，践行党建统领物业管理融入基层治理新模式，落地“院子里”服务品牌。几年来，小区环境、功能、配套、服务提档升级，居民的文明程度、满意度不断提升，小区业主满意率超97%，物业收费率达96%，曾经的“问题小区”蜕变为“美好家园”。
在“小案小事”治理专项行动中，“助友创美”推动一系列文明举措落实落地：利用扎根小区居民的优势，加大“小案小事”专项行动治理，尤其是与小区居民切身相关的不文明养犬、垃圾分类不准确、高空抛物、乱扔乱吐、“坝坝舞”噪音扰民等不文明行为，切实把文明理念、文明行动送到小区、送进家门、深入人心。同时，定期开展“院子里”的邻家故事会、邻家转转饭、邻家榜样、义工服务等凝聚力强、感染力强、传播范围广的亲民活动，实现小区业主和气、邻里和善、关系和谐的零距离美好生活。
助友创美的实践在渝北不是个案。全国文明村镇统景镇通过村规民约推动“小案小事”治理走深走实，全国文明校园龙山小学通过“小手牵大手”引导共做好榜样，中国好人李容躬身示范引领群众科学健身……近年来，我区创成全国文明村镇、单位、家庭和校园11个，时代楷模1人、全国道德模范4人、中国好人16人、全国志愿服务典型7个，他们成为文明渝北建设的排头兵。
区委宣传部负责人表示，小事不小，关系的是百姓民生，体现的是城市文明。通过专项治理有效解决人民群众关切、反映强烈的身边“小案小事”，引导市民文明习惯养成和文明风尚培育，让文明新风为城市添彩赋能，助力提升超大城市治理现代化水平。
公安备案号 50011202501662