一起寻找渝北这个社区的“幸福密码”

生活在渝北区宝圣湖街道西政社区，随处可见的网格员、随时可以咨询的法律顾问、随时可听的法律知识、有矛盾不久就能化解……这些都给西政社区群众带来了满满的安全感和幸福感。

蓝丝带志愿者们收集民情民议。朱云卿 摄

“民生温度”标注“幸福刻度”

宝圣湖街道西政社区幅员面积0.86平方公里，常住人口3.5万余人，其中西南政法大学学生1.7万余人，人员流动性大，社会矛盾多，基层社会治理面临新挑战。去年以来，该社区坚持基层党建与基层治理深度融合，积极探索党建引领基层治理，依托“141”基层智治体系，联合西南政法大学、律所，聚焦矛盾纠纷化解，联动社区物业打造“蓝丝带”双网格品牌，常态化服务咨询模式，不断提升民生温度，助力居民幸福“升格”。

蓝丝带志愿者们收集民情民议。朱云卿 摄

建好线上线下网格 实现圈群全覆盖

近日，网格员彭正琼像以往一样，吃完早饭后，就准备前往在水一方进行巡逻。“年底了，电信诈骗又多了起来，要多提醒大家注意，守护好自己的钱包。”彭正琼在自己的工作笔记本上写上注意事项。

“彭嬢嬢，我收到一张不知道哪里寄过来的蟹卡，让我扫码领取，这种可靠不？”“妹儿，天上不会掉馅饼，凡是让你手机扫码或者提供银行卡信息、身份证信息的都要仔细甄别。”刚走近小区，彭正琼就收到了微信群里，一户居民发送的信息，彭正琼如是回复。

类似这样的情景每天都在上演。社区网格员是离居民最近的人。在工作中，该社区党委将辖区划分23个网格，115个微网格，全覆盖建立6个党支部，19个党小组，按“1+3+N”模式配齐蓝丝带网格力量，在每个网格配备1名网格长加上1名网格指导员、1名专职网格员和1名兼职网格员，建立网络圈群29个。同时，发动专业执法力量、骨干党员、物业工作人员、志愿者等成立“蓝丝带”志愿者队伍共121人进入网格，增强网格力量，有效推进网格重难点工作。

如今，在西政社区，这些蓝丝带志愿者们已经成为信息传递与问题解决的“神经末梢”。他们借助对小区的深厚情感和对民情的精准把握，线上线下联动，实现了对社区的全面覆盖和精准施策。

社区依托西南政法大学开展法律宣传。朱云卿 摄

放大辖区资源优势 实现活动常开展

近日，在西南政法大学里，一场名为“智己知彼，反诈不殆”宣讲会正在举行。活动中，西政社区民警，区人大代表、西政社区党委书记对本次活动招募的100名入寝宣讲志愿者、4名摆点志愿者进行了反诈宣传及培训，向大家讲解各类诈骗手法，讲述学校发生的真实案例，提醒大家不要轻易相信陌生人、不点击陌生链接、不要轻易转账等温馨提示；同时，社区工作人员、网格员还向大家发放“预防电信诈骗、提高安全常识”手册，指导学生下载国家反诈中心APP，并开启境外来电预警功能，避免当受骗。

讲座、院坝会、宣传活动……在西政社区，这样的活动数不胜数。依托辖区西南政法大学这一优势，该社区联合西南政法大学老师、学生，社区义务律师和社区专业人员等组成普法宣传蓝丝带成员，在学校、社区会议室、两江时光广场等各个小区开展了系列法治讲座、集中宣传活动、院坝会、巡演活动，向居民宣传法治知识和反诈知识。不仅如此，在线上，蓝丝带志愿者利用微信、QQ等平台，向居民发送法治宣传信息，让居民通过线上线下增加法治知识，增强法治意识，营造浓厚的法治宣传氛围。

志愿者们面对面送上政策“礼包”。朱云卿 摄

创新“三个一”模式 实现答疑全天候

“你好，我想问下，如何办理财产公证？”

“能不能帮我起草一份起诉书？”

“我家一个亲戚在外打工期间腿摔坏了，可以依法索取赔偿吗？”

……

近日，西政社区办公室会比平时热闹许多。当天，西政社区的“蓝丝带”志愿者成员、专业律师前来坐诊，为群众提供法律咨询，给出专业的解答。而这是西政社区开展“三个一”模式的缩影。

据了解，为有效化解辖区矛盾，该社区要求每天由一名社区干部专门接待来访居民，对居民的问题能解决的及时解决，不能及时解决的现场电话咨询律师进行解决；每月由社区义务法律顾问在社区坐班一天，为居民解答疑惑、协调纠纷；每季度邀请西南政法大学老师、教授到社区为居民解决一些法律疑难问题。截至目前，今年共为居民答疑解难500余人次，协调物业及邻里等纠纷120余件，得到了居民的一致好评，维护了辖区的平安稳定和谐。“接下来，西政社区将继续深入探索‘蓝丝带’双网格品牌与常态化法律服务咨询模式，实现基层治理与社区安全发展的互促共进，逐步实现基层治理共建共治共享的新局面。”该社区负责人表示。